* 약관 또는 법령 또는 가이드라인에 의하여 채무자에게 통지해야 하는 사항을 통지 하거나 채무자의 문의에 대한 답변 또는 요청에 따른 통지로 같은 날 이루어진 통지는 추심연락으로 보지 않음
■ 채권연락횟수에서 제외되는 사항
ㅇ 채권자, 채무금액, 연체금액 및 연체기간 등 추심대상 채권에 관한 사항의 단순통지로 별도의 상환독촉을 포함하지 않는 경우 (단, 1일 1회만 제외)
ㅇ 채권추심자가 개인금융채무자를 방문하였으나 부재중이어서 만나지 못한 경우 등 추심 연락이 개인금융채무자에게 도달하지 않은 경우 (단, 방문의 경우 7일에 2회만 제외)
ㅇ 채무자가 전화를 받은 뒤 일방적으로 끊는 등 독촉에 필요한 통화를 마치지 못한 경우로서 같은 날 이루어진 2회 이내의 전화 통화
- 채무자가 「재난 및 안전관리 기본법」 제61조에 따른 재난지원 대상에 포함 되는 경우
- 채무자 또는 그 직계 존∙비속, 배우자 또는 그 직계 존∙비속이 사고∙ 질병 등으로 수술을 받거나 기타 입원한 경우(단, 동일한 사유로 인한 추심 연락 유예는 1회에 한함)
- 채무자 또는 그 직계 존∙비속 배우자 또는 그 직계 존∙비속의 혼인∙장례 (단, 동일한 사유로 인한 추심연락 유예는 1회에 한함)
- 천재지변으로 추심연락에 응하는 것이 명백하게 곤란 경우
※ 위 내용에 대한 자세한 사항은 홈페이지 (www.fnucni.co.kr)에서 확인할 수 있으며, 감사 담당부서(전화번호:1599-5370)에서 안내받을 수 있습니다.